05 · Hilfe
Bevor Sie den Scan aufgeben
Symptom-zuerst: schnelle Fixes – und wann es wenig Sinn hat, nur auf Software zu setzen.
Vorschau wirkt falsch
Wiederherstellen, in der echten App öffnen; für Bilder ggf. einen anderen Viewer. Teilüberschreibungen sehen in der Vorschau oft „fast richtig“ aus, fallen aber an Prüfsummen – vertrauen Sie der Zieldatei, nicht dem Miniaturbild.
Scan kriecht
Defekte Sektoren plus Cloud-Sync, das gegen die Platte arbeitet: Sync pausieren, Volume nach Policy von Echtzeit-Antivirus ausnehmen und keine andere schwere I/O auf demselben Bus parallel fahren.
Alles „nicht wiederherstellbar“
Überschreibungen oder TRIM: auf Backups, Dateiversionsverlauf oder Cloud-Versionen wechseln. Labore helfen bei Hardwareausfall – selten bei TRIM-bereinigten SSD-Blöcken.
AV blockiert den Installer
Nur vertrauenswürdige Quellen; Signaturen prüfen; keine dubiosen Spiegel. Bekannte Binärdatei kurz erlauben, wenn der Hersteller einen False Positive meldet – niemals den Schutz komplett für „Cracks“ abschalten.
Laufwerk verschwindet mitten im Scan
Anderes Kabel, Port oder aktiven Hub probieren. Wiederholtes Abfallen: zuerst abbilden oder klonen, bevor ein weiterer langer Lauf – jede Neuverbindung kann einen sterbenden Controller stressen.
BitLocker oder „Zugriff verweigert“
Volume zuerst mit Schlüssel oder Wiederherstellungspasswort entsperren. Undelete-Tools lesen entschlüsselte Blöcke; sie können keine Verschlüsselung „erraten“.
Dateien mit 0 Byte
Oft ein Stub nach Überschreibung oder Cloud-Platzhalter. Anderen Kandidaten mit ähnlicher Größe aus dem Tiefenscan probieren oder prüfen, ob die App nie eine vollständige lokale Kopie hatte.
Falsches Laufwerk nach USB-Abziehen
Buchstaben tauschen sich; Sie könnten einen leeren Kartenleser gescannt haben. Datenträgerverwaltung öffnen, Kapazität und Bezeichnung prüfen, dann das richtige Volume erneut scannen.
Bevor Sie um Hilfe bitten
Notieren Sie: Windows-Build, Datenträgertyp (SSD/HDD/Flash), ungefähre Löschzeit, Trefferzahl Schnell- vs. Tiefenscan und ob BitLocker oder Sync beteiligt war. Diese eine Notiz beschleunigt jeden Forenbeitrag oder die Übergabe an einen Profi.
Nach zwei Durchläufen immer noch fest?
Nur eine Variable ändern: anderer USB-Port, aktiver Hub, zweiter Rechner oder schreibgeschützter Klon. Steigen SMART-Fehler oder es klickt: Scan stoppen und mit einem Labor über Abbilder sprechen – weitere DIY-Versuche können Schäden vergrößern.
Wenn die Trefferliste Tausende generische Dateien zeigt: nach Größe und Erweiterung filtern, wenige wiederherstellen und testen, bevor Sie alles exportieren – spart Zeit und Platz auf dem Ziel-Laufwerk.
Profi-Checkliste
Schnelle Gewinne
- Zuerst abbilden, wenn die Platte klickt oder SMART warnt.
- Generische Namen nach Tiefenscan sind normal.
- Backups gewinnen bei allem Kritischen.
- Build notieren, den Sie installiert haben; UI-Bezeichnungen wechseln zwischen Versionen.
- Als Administrator starten, wenn ganze Volumes für Standardbenutzer unsichtbar sind.
- Nur eine Änderung – Kabel, Port, dann Tiefenscan.